FAQ - Störst på THCH, THCB och THCJD

Vanliga frågor & svar

Vi är glada att kunna erbjuda dig den här FAQ-sidan för att adressera vanliga frågor och ge tydliga svar på det du kan undra över. Vi förstår att när du använder våra tjänster och handlar på vår webbplats , kan det uppstå frågor längs vägen. Denna sida är ett ihop plock för att ge dig svar på de vanligaste frågorna och för att ge dig en smidig och problemfri upplevelse hos oss.

Har du inte hittat svaret på din fråga här? Oroa dig inte!
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst, och vi kommer att vara mer än glada att hjälpa dig

Kontakta oss

Beställning

Kan jag lägga till produkter i min beställning?
Nej tyvärr inte, när din beställning är lagd hanteras den i våra system och vi får inte ändra i den.
Om du kontaktar oss på [email protected] direkt så kan vi hjälpa dig att lägga en till beställning utan fraktkostnad.

Har ni en butik?
Ja vi har en butik fast på hjul, vår leveransbil är tillgänglig för upphämtning och leverans varje dag i Göteborg.
Bokar du på hemsidan så får du en leveransadress strax efter där du kan hämta dina produkter.

Vilka öppettider har ni?
Vi har öppet varje dag året runt, du kan läsa mer om våra öppettider här.

Har ni några rabattkoder?
Ja vi använder oss flitigt utav rabattkoder för att erbjuda er det lilla extra, rabattkoderna är exklusiva och skickas ut via mejl eller sms erbjudande så se till att prenumerera på dem.

Betalning

Vilka betalsätt har ni?
Du kan betala med Swish, faktura och delbetalning online.
På plats kan du betala med kredit-/debitkort, faktura och Swish.

Kan jag betala med faktura?
Ja det kan du göra, vi erbjuder faktura betalning via våra samarbetspartner Explicitpay och Klarna.

Kan jag betala när jag hämtar produkten?
Ja det kan du göra men endast om du väljer express leverans eller upphämtning i Göteborg.

Leverans

Vilka leverans val erbjuder ni?
Vi erbjuder flera olika leverans val för att ge dig så bra möjligheter som möjligt eftersom ingenting passar alla.

Levereras samma dag
Upphämtning Göteborg - Du hämtar kostnadsfritt din produkt, vi skickar ut en adress efter beställning.
Express leverans Göteborg - Vi levererar ut dina produkter till den adress du anger i din beställning.

Skickas från lagret inom 24h
Postnord varubrev - Mindre paket skickas direkt till din brevlåda kostnadsfritt, leverans inom 1-2 dagar.
DB Schenker - Leverans till ditt närmsta Schenker ombud där du hämtar ut ditt paket.
DB Schenker pallfrakt - Tyngre leveranser skickas till adress du anger i din beställning.

Kan jag spåra min leverans?
Ja alla våra leveranser är spårbara via vår samarbetspartner DHL, Postnord och Schenker.
När beställningen är bokad får du antingen ett spårnings mejl eller så dyker paketet upp i leverantörens app.

Hur lång leverans har ni?
Väljer du att hämta eller få dina produkter levererade i Göteborg sker det samma dag under våra öppettider.
Leverans med DHL, Postnord eller Schenker tar 1-3 arbetsdagar och vi skickar alltid ditt paket inom 24h.

Levererar ni även på helger?
Ja i Göteborg levererar vi och har öppet varje dag året runt.
Vanliga transportbolag har stängt på helger men är ditt paket redan hos ett postombud kan du hämta det där på helgen.

Substanser & ämnen

Är era produkter lagliga att använda?
Ja alla våra produkter vi säljer på Partybolaget är helt lagliga att använda, sälja och inneha i Sverige.
Inga produkter vi säljer på våra hemsidor har några begränsningar eller gällande lagkrav som påverkar detta och vi håller oss uppdaterade vid eventuella förändringar från regeringen via deras hemsida https://www.regeringen.se/

Vilka substanser säljer ni just nu?
Hos oss på Partybolaget hittar du för närvarande produkter inom lustgas, THCH, THCJD och THCB.
Vi uppdaterar oss och utforskar nya marknader ständigt så vi har en stor rullans på nyheter så håll utkik.

Hur vet jag när en produkt blir olaglig?
Du behöver inte oroa dig vi håller oss ständigt uppdaterade och i god tid innan en lagförändring sker meddelar vi ut det på vår hemsida med behövlig information och tar bort produkten så att den inte går att köpa.
Vi har även skapat en sida där du själv kan kontrollera om några substanser är olagliga och vad som ligger bakom det.

Du hittar vår sida här.

Kan jag läsa mer om substanserna någonstans?
Ja det tycker vi är viktigt, vi gillar när man är påläst och har god kunskap om substanserna därför har vi skapat det vi kallar för Partybolaget kunskapsbank där vi samlar all nödvändig och viktig information om alla ämnen och produkter.

DU hittar vår sida här.

Reklamation & retur

En produkt var trasig när den kom fram?
Kontakta vår kundtjänst på [email protected] så hjälper dem dig med att starta ditt reklamationsärende.
Vi svarar alltid inom 24h och registrerar ditt ärende hos oss.

Kan jag göra en retur?
Ja du har alltid möjlighet att göra en retur inom 14 dagar från du har tagit emot din beställning.
Kontakta oss för att skapa ditt ärende hos oss.

Kostar det något att skicka tillbaka paketet?
Du behöver alltid betala en retur avgift till oss är det dock en reklamation återbetalar vi fraktkostnaden till dig om produkten är godkänd för ett reklamationsärende av våra experter.